Kebijakan Privasi tungku4d
Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di tungku4d mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mendaftar, login, melakukan transaksi pembayaran, atau bermain di platform kami. Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data Anda dengan enkripsi tingkat bank dan praktik keamanan yang ketat di setiap tahap.
Kami mengumpulkan data hanya untuk tujuan yang jelas — verifikasi identitas, pemrosesan pembayaran, pencegahan fraud, kepatuhan hukum, dan peningkatan layanan. Setiap data yang Anda berikan kepada tungku4d akan diperlakukan dengan hormat dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis Anda, kecuali sebagai yang diwajibkan oleh hukum lokal di wilayah operasi kami.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna tungku4d di seluruh wilayah layanan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami kapan saja — kami siap memberikan penjelasan yang transparan dan menjawab kekhawatiran Anda.
Data yang kami kumpulkan dan cara penggunaannya
Informasi identitas dan verifikasi
Kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP, paspor, atau SIM), alamat, dan bukti alamat saat Anda mendaftar di tungku4d. Data ini diperlukan untuk verifikasi KYC (Know Your Customer) yang merupakan standar keamanan industri untuk mencegah fraud, pencucian uang, dan penyalahgunaan akun. Kami menyimpan dokumen scan yang Anda upload dengan enkripsi tingkat bank dan tidak akan menampilkannya kembali kepada Anda dalam bentuk plaintext di dashboard — hanya kami yang dapat mengaksesnya untuk tujuan verifikasi internal.
Proses verifikasi di tungku4d biasanya selesai dalam beberapa jam pada hari kerja. Jika ada keterlambatan di hari libur seperti Idul Fitri atau Idul Adha, antri verifikasi mungkin lebih panjang, tetapi kami akan mengirimkan notifikasi ketika verifikasi Anda selesai.
Data pembayaran dan transaksi
Kami mengumpulkan informasi tentang metode pembayaran yang Anda daftarkan — nomor rekening bank (untuk BCA, e-wallet, mobile banking, local payment), nomor telepon untuk e-wallet (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), atau ID e-wallet. Setiap metode pembayaran harus terdaftar atas nama yang sama dengan identitas terverifikasi Anda untuk alasan keamanan. Kami menyimpan informasi ini dalam database terenkripsi yang terpisah dari informasi identitas pribadi Anda untuk mengurangi risiko jika terjadi akses tidak sah.
Setiap transaksi deposit atau withdrawal di tungku4d dicatat dengan timestamp, ID transaksi, jumlah, metode pembayaran, dan status. Riwayat transaksi lengkap Anda dapat dilihat di dashboard akun Anda kapan saja. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau password e-wallet Anda — kami hanya mencatat bahwa transaksi dilakukan melalui mobile banking, local payment, atau metode lain yang Anda pilih.
Data aktivitas dan log akun
Kami mengumpulkan catatan aktivitas akun Anda — kapan Anda login, dari perangkat apa, dari lokasi geografis mana, permainan apa yang Anda akses, dan berapa saldo Anda setiap saat. Log ini disimpan untuk tujuan keamanan — jika ada akses mencurigakan, kami dapat mendeteksi dan memperingatkan Anda dengan cepat. Lokasi geografis Anda juga digunakan untuk memverifikasi bahwa Anda mengakses tungku4d dari wilayah di mana layanan kami legal.
Kami juga mengumpulkan informasi perangkat — jenis browser Anda (Chrome, Safari, Firefox), sistem operasi (Android, iOS, Windows), dan alamat IP. Data ini membantu kami mengoptimalkan aplikasi untuk berbagai perangkat dan mendeteksi aktivitas bot atau akses otomatis yang tidak sah.
Cookie dan pelacakan situs
Ketika Anda mengunjungi website tungku4d atau membuka aplikasi kami, kami menyimpan cookie kecil di perangkat Anda untuk melacak preferensi login dan sesi. Cookie ini membantu kami mengingat bahwa Anda sudah login sehingga Anda tidak perlu login ulang setiap kali Anda kembali. Kami juga menggunakan analytics untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami — misalnya, halaman mana yang paling sering dikunjungi atau fitur mana yang paling digunakan.
Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda jika Anda mau, tetapi ini mungkin menghambat fungsi beberapa fitur tungku4d. Kami tidak membagikan data analytics kepada perusahaan pihak ketiga untuk tujuan periklanan — analytics kami hanya digunakan untuk perbaikan produk internal.
Kami tidak menjual data Anda
tungku4d tidak pernah menjual, menukar, atau membagikan data pribadi Anda kepada pengiklan, broker data, atau perusahaan marketing untuk keuntungan finansial. Data Anda adalah milik Anda — kami hanya menggunakannya untuk menjalankan layanan yang Anda gunakan dan mematuhi hukum yang berlaku.
Hak Anda dan kontrol atas data pribadi
Akses, perbaikan, dan penghapusan data
Anda berhak untuk mengakses semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Di dashboard akun tungku4d, Anda dapat melihat profil Anda, riwayat transaksi, dan pengaturan keamanan kapan saja. Jika ada informasi yang salah atau sudah tidak berlaku — misalnya, Anda pindah ke alamat baru atau mengubah nomor telepon — Anda dapat memperbarui data Anda melalui menu Pengaturan Akun.
Jika Anda ingin menghapus akun tungku4d secara permanen dan semua data yang terkait dengannya, hubungi tim support kami. Kami akan memproses permintaan ini sesuai dengan hukum — beberapa data mungkin kami pertahankan untuk waktu tertentu untuk tujuan audit atau kepatuhan hukum, tetapi data pribadi aktif Anda akan dihapus dari sistem kami setelah periode retensi.
Keamanan password dan two-factor authentication
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan password tungku4d Anda. Kami merekomendasikan Anda menggunakan password yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol. Jangan gunakan password yang sama di platform lain. Kami menyarankan Anda untuk mengubah password minimal setiap tiga bulan atau jika Anda mencurigai ada yang mengetahuinya.
Kami juga menyediakan fitur two-factor authentication (2FA) yang dapat Anda aktifkan di pengaturan keamanan akun Anda. Dengan 2FA, Anda akan menerima kode verifikasi melalui SMS atau aplikasi autentikator setiap kali login dari perangkat baru. Ini memberikan lapisan keamanan tambahan untuk akun Anda. Jika Anda lupa password, Anda dapat mereset melalui email terverifikasi Anda — tungku4d akan mengirimkan link reset yang berlaku hanya untuk waktu terbatas.
Pembagian data dengan pihak ketiga
Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali dalam situasi berikut: (1) Untuk penyedia pembayaran — kami harus berbagi data verifikasi Anda dengan BCA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan e-wallet lain agar mereka dapat memproses transaksi Anda; (2) Untuk kepatuhan hukum — jika pihak berwenang (polisi, pajak, atau regulator) meminta data Anda dengan surat resmi, kami mungkin harus mematuhi permintaan tersebut; (3) Untuk pencegahan fraud — kami mungkin berbagi informasi dengan database anti-fraud untuk melindungi kami dan pengguna lain dari kegiatan ilegal.
Server tungku4d mungkin berlokasi di luar wilayah Indonesia untuk redundansi dan keamanan. Ini berarti data Anda mungkin disimpan di data center lain di Asia atau dunia. Namun, kami memastikan bahwa semua server tersebut mematuhi standar enkripsi dan keamanan yang sama dengan yang kami gunakan secara lokal.
Pembaruan kebijakan privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau hukum yang berlaku. Jika ada perubahan material, kami akan mengirimkan notifikasi kepada Anda melalui email atau menampilkan pesan banner di tungku4d sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Anda terus mengakses tungku4d setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan privasi yang diperbarui.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi tungku4d, bagaimana kami menggunakan data Anda, atau ingin mengajukan keluhan tentang perlakuan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui formulir kontak di website atau live chat support kami. Tim kami tersedia untuk memberikan jawaban yang jelas dan transparan tentang praktik privasi kami.